净化消费环境、提高生活质量,315特别节目
2013-04-12 09:51:39   来源:   评论:0

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净化消费环境、提高生活质量,315特别节目

 

   2013年3月13日萍乡市12315消费者申诉举报投诉中心负责人舒行德走进城市之声直播间,参与FM106.8萍乡电台城市之声《清流在线》直播节目,本期315特别节目的主题是“净化消费环境,提高生活质量”。针对市民在消费生活中遇到的各方面问题接受广大市民朋友的咨询和投诉。本期节目与以往不一样,除了开通热线电话和新浪微博之后,记者提前半个月与工商执法部门联手,全程随同执法人员一道帮助消费者处理消费纠纷,半个月来,成功维权四例。当天节目中除了这四个成功维权案例的点评与分析,还接到部分市民打进热线反映的消费问题,涉及到汽车、通信、食品、儿童玩具等各个领域,消费者申诉举报投诉中心负责人一一对这些事件进行了点评和分析,通过这些典型案例,生动而鲜活的给广大市民上了一堂消费维权课。
   这期节目主要是通过记者前期的采访和调查,由当事人讲述自己身旁所发生的消费纠纷事件,通过这样的方式为大家展现在消费生活中的维权案例,让广大消费者懂得以后如果遇到类似情况,应该如何来维护和保障自己的合法权益。在前期的采访中,记者发现,虽然现在市民普遍的消费维权意识在逐步提高,在遇到消费纠纷等危害自己利益的消费事件时,懂得通过怎样的途径来维权,但往往很多市民不清楚维权的时候应该保留好怎样的凭证,致使执法人员在帮助消费者维权的过程变得复杂,往往很多案例就因为没有保留好消费凭证而导致成为无头案例,执法人员也无可奈何。还有很多市民缺乏正义感和勇气,往往遇到这样的事情,都会选择忍气吞声或者自认倒霉。即使是选择了举报投诉,都会遮遮掩掩,不愿意过多讲述,很多成功维权的案例,媒体原本想通过宣传报道的方式,来提醒广大消费者以后如果遇到类似的情况该如何来维权,他们也不乐意配合。消费者权益保护工作是全社会的共同责任,是一项“关注民生,服务经济,促进和谐”的民心工程,这不仅需要我们政府部门的有为执法,更需要广大市民的积极参与与配合。我想要彻底的净化消费环境,提高生活质量,这是任重而道远的事情,需要我们共同努力。

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