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客栈民宿重要集群地的彩云之南缘何成为虎狼之地?
2017-02-16 09:41:54   来源:搜狐   评论:0 总点击:

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  【酒店高参】“丽江女游客遭殴打毁容”、“客栈老板猥亵女住客”、“春节万元天价房”等事件层出不穷,彩云之南成虎狼之地?(本文由酒店高参合作伙伴客栈群英汇特约稿,如需转载,请获得授权

  作为客栈民宿重要集群地之一的云南,似乎最近一直被丑闻缠身。春节前,女子丽江旅游遭毁容无人问津的微博引发了广泛关注;春节期间,又爆出游客被餐饮店殴打的事件;春节刚过,客栈老板猥亵女客人事件,再次拨动人们的神经。云南的旅游业遭遇口诛笔伐,众多网友表示不敢前往云南旅行。

  与此同时,2017年春节期间,各地网友纷纷晒出自己在各大OTA上查询到的住宿价格,动辄数千每晚的房间令人咂舌。而云南地区更是以数万元的天价房,荣登春节“宰客”榜首。

  

▲OTA天价房

  那么,万元天价房费背后,到底藏着什么样的真相?云南旅游业真的乱象丛生?

  市场供需?还是坐地起价?

  伴随着消费观念及消费水平的升级、节假日旅游理念的普及,以及城市环境污染的日益严重,今年的春节旅游市场格外火爆。作为旅游大省,云南更是在春节黄金周期间,接待了游客2296.62万人次(同比增长65.28%),实现旅游收入135.53亿元(同比增长70.60%)。

  快速增长的数字背后,是旅游住宿需求的激增。大理莫舍阅海别院的联合创始人高平(白开水)告诉记者,在春节出游高峰的正月初二到初四期间,大理住宿业市场近九成客栈实现了百分之百的入住,出现了一房难求的局面,部分客群甚至被迫分流到周边其他城市。以莫舍为例,莫舍春节期间的客房在国庆之后就已开始预订,大年三十到正月初十期间一直处于满房状态。

  罗望的创始人荣滨也表示,在今年春节游客抵达高峰期内,绝大部分经营平稳和口碑良好的客栈,一般早在半个月或一个月之前就已经被预订一空。荣滨认为,随着市场需求的增长,房价向上浮动在所难免,但合理范围内的房价涨幅一般在50%-80%的区间内

  显然,市场需求的火爆引发的房价上涨,是市场经济规律作用之下的产物。但是数千甚至数万元房价,却显然已经丧失了合理性。那么,天价房背后,真的是云南省旅游业乱象的冰山一角?

  天价房背后的秘密

  从网友爆料的房价截图中可以看到,房价高达数千元住宿产品中,存在高星级酒店、高端精品酒店、客栈、青旅、民宿等多种业态。而根据原本定位与定价的差异,部分“千元级”房价,属于正常价格。

  

▲存在部分高星级酒店及高端精品酒店

  根据罗望创始人荣滨的介绍,在OTA上标价数千元的客房,确有酒店剩余的高价房存在,即总统套房、套房、家庭套房等一般难以售卖的客房。这些客房本身售卖价格较高,春节期间也进行了调价,但也属于常规价格的理性上调。

  但与此同时,部分目前在OTA标价已经回落到百元级的中低端客栈、青旅,在春节期间也加入了千元、万元大军的阵营。

  

▲存在部分中低端客栈、青旅

  

▲年后价格回落

  那么,这些原本属于中低端定价的住宿业态,以千元、万元房价进行售卖,真的是想“宰客”吗?

  据知情人士介绍,将价格调至数千、数万元,一则出于留房的需要;一则出于曝光率的考虑。部分客栈,由于房间售卖几乎完成,仅余少量房间希望留房,却又不想因为关房等处理方式影响在OTA上客栈的排名,所以采取调高房价、设置不合理门槛的形式,将预订房间的客人拒之门外。与此同时,也有完成房价售卖的客栈,以天价房在OTA平台博取曝光率,吸引眼球。

  春节期间于丽江旅游的曾小姐告诉记者,今年春节在丽江,如果想要实现当天预订当天入住,确实出价一两千元都难以实现,但如果提前一天预订,则是可以实现入住的,且普通客栈价格在300—600元之间。

  实际上,在春节期间,口碑良好的商家都制定了合理的价格计划。

  老馆创始人胡馨予告诉记者,在旺季用天价房费吸引眼球,在淡季用超低价房费去打价格战,都是损害酒店长远利益、扰乱市场的营销方式,也违反了广告法和互联网营销的相关法律法规。而老馆制定了严格的淡旺季定价规定,涨幅不会超过50%,在春节期间平均涨价300元每间夜。而大理莫舍阅海别院则采取的是全年统一定价的形式,营造良好的入住体验,培养回头客,稳定全年的运营成本以及入住率。

  可以说,此次云南天价房事件,是部分客栈对于OTA平台制度的规避和利用,云南住宿业市场大环境仍旧是节假日的周期性上调,几乎未能实现以天价成交的情况。

  但与此同时,根据知情者透露,春节期间,云南地区也存在部分客栈经营者存在杀鸡取卵式的“宰客”行为:因为提前进行网络售房之后,想要赚取春节期间到店售卖的更高房价,便毁约不再留房给早已预订的客户;利用房间的紧俏,采取到店加价的模式;与酒吧合作充当酒托,怂恿客人进行高价消费。

  从“彩云之南”到“虎狼之地”

  部分商家在OTA进行的不当操作,引发了舆论对于云南“天价房”的热议,造成了极为不良的影响。而天价房风波,对于云南来说,不过仅仅是最近一连串负面新闻中的一条,云南旅游业的负面形象,如今已“深入人心”。

  根据《法制晚报》的调查,超6成网友表示,丽江旅游暴力事件屡现报端,归因于政府的作为不够;近8成网友认为,古城收维护费不合理,粗暴的设卡收费无异于饮鸩止渴;41%的人认为,整治旅游乱象,要拿出诚心,有关部门应妥善处理暴力事件并作出承诺;也有近3成网友看到系列事件后,表示不会再去丽江旅游。

  

▲部分网友反馈

  曾经的彩云之南,如今似乎已经被污名化,成为了豺狼虎豹之地。

  事实上,中国旅游业正在逐步走向规范,而在这个进程中,诸多旅游目的地都会发生类似云南目前出现的负面情况。然而,一连串偶然事件的集中式出现,媒体高度高频的关注,病毒式传播与发酵,形成了合力,营造了一个极为恶劣的云南旅游业现状,也正式点燃了云南旅游业危机的导火索。

  网络传播环境下,人们总是乐于去参与群体口诛笔伐式的狂欢,却难以冷静下来思考问题。所以,更多人看到了OTA上高企的房价,没有看的是,面对没有预定房间、只能在车内过夜的游客,也有客栈经营者无偿提供帐篷、场地,供游客们住宿;没有看到,针对涉及天价房的酒店,大理州市场监督局已经开始进行约谈和处罚;没有看到,云南客栈民宿经营者,同样在对这些不良商家进行声讨,希望整顿市场环境。

  

▲部分客栈自发提供帐篷

  诚然,我们需要理性的舆论引导,但问题正真的根源,仍旧是部分从业者杀鸡取卵般短视的发展,以及管理制度的不健全。我们期待更多理性的声音,期待从业者的自律,期待更健全的管理,还彩云之南原本的魅力。

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